Odpovědnost prodávajícího
Odpovídáme, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady. Právo lze uplatnit u vady, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci odešlete přes kontaktní formulář a zvolte téma „Vrácení nebo reklamace“, případně písemně na Marešova 643/6, Černý Most, 198 00 Praha 9. Uveďte kontakt, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Doklad o koupi je vhodný, nikoli jediný možný důkaz.
Možné nároky
Spotřebitel může požadovat opravu nebo dodání nové věci, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí či neúspěšném odstranění vady, opakované vadě nebo podstatném porušení smlouvy.
Lhůta a náklady
Přijetí reklamace a požadovaný nárok písemně potvrdíme. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nebude-li dohodnuta delší lhůta. Oprávněná reklamace je bezplatná a zahrnuje účelně vynaložené náklady.
Opotřebení a používání
Práva z vad se nevztahují na běžné opotřebení, poškození způsobené zákazníkem nebo použití v rozporu s návodem. Případný servis výrobce nemění odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi.